Este Aviso rige su acceso y uso del sitio web, dentro de Brasil, puesto a disposición, controlado y operado por C2RIO VIAGENS E TURISMO S.A., (“C2RIO” o “Nosotros”) con sede en Praia de Botafogo, nº 501, Bloco 01 – Sala 701 – Botafogo, Rio de Janeiro/RJ, CEP: 22.290-240.
Con esto en mente, hemos elaborado el presente Aviso de Privacidad («Aviso») para explicarle cómo tratamos sus Datos Personales, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como Titular.
Le recomendamos que lea atentamente este documento antes de suministrarnos cualquier información personal. Al utilizar la Plataforma C2RIO, Usted acepta el uso de su información personal por parte de C2RIO y la Plataforma de Pagos. Si no está de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad, le solicitamos que no utilice la Plataforma C2RIO.
Si tiene dudas sobre alguno de los términos utilizados, puede consultar los Acrónimos y Definiciones al final de este documento o dar clic aquí y consultar la Ley General de Protección de Datos Personales («LGPD») que, en su artículo 5, establece varias definiciones y conceptos necesarios.
Con años de experiencia, el operador C2Rio Tours & Travel consolida su liderazgo en el segmento receptivo en Rio de Janeiro y refuerza su operación con una amplia gama de productos y servicios diseñados para satisfacer las necesidades de las agencias de viajes, facilitando así su relación comercial con el cliente final.
Con plataforma propia, tecnología exclusiva y una positiva reputación en el mercado turístico por calidad de servicio, comodidad y conveniencia para el cliente, la empresa realiza city tours y traslados regulares y privados, ofreciendo soporte tecnológico y, sobre todo, seguridad en sus operaciones. Desde 2017, el operador es reconocido anualmente por el sitio web de viajes TripAdvisor, con el premio TripAdvisor Traveller’s Choice, además de otras menciones de excelencia en el servicio por parte de otros players importantes.
Constituida por el Grupo Iter en 2022, holding de turismo y experiencias que tiene bajo su gestión lo Parque Bondinho Pão de Açúcar, en Rio de Janeiro; y los Parques Caracol y Tainhas, en Rio Grande do Sul, por lo tanto, los datos que comparte con nosotros pueden ser procesados por otra empresa del Grupo. El hecho de compartir datos entre empresas del grupo tendrá lugar de acuerdo con nuestros requisitos contractuales y legales, debido a necesidades económicas y logísticas, así como a la centralización de actividades administrativas, financieras y de recursos humanos. Ello no significa que se vaya a producir una desviación de la finalidad del tratamiento, que usted vaya a resultar perjudicado en modo alguno o que no vaya a poder ejercer sus derechos. Independientemente de la empresa que trate o procese sus datos personales, siempre respetamos la finalidad del procesamiento, la privacidad de sus datos y todos sus derechos en relación con ellos.
En relación con el Tratamiento de sus Datos Personales, en determinadas ocasiones definimos las finalidades y medios respectivos, es decir, actuamos como CONTROLADORES.
A continuación, está nuestra información de identificación y estructura, en caso de que desee ponerse en contacto con nosotros:
| RAZÓN SOCIAL: | CNPJ [Registro Nacional de Personas Jurídicas] |
| ITER PARTICIPAÇÕES S.A. | 43.697.470/0001-69 |
| C2RIO VIAGENS E TURISMO S.A. | 05.873.416/0001-38 |
| COMPANHIA CAMINHO AÉREO PÃO DE AÇÚCAR S.A. | 33.229.410/0001-68 |
| PÃO DE AÇÚCAR EMPREENDIMENTOS TURÍSTICO LTDA. | 42.274.233/0001-22 |
| NOVO CARACOL E TAINHAS S.A. | 48.255.552/0001-77 |
El objetivo de este Aviso de Privacidad es informar a nuestros Usuarios de cómo tratamos sus datos personales, para que puedan moverse con tranquilidad y sepan que su privacidad es una de nuestras preocupaciones. Estos datos pueden almacenarse físicamente en oficinas o digitalmente en sistemas de información.
Se asume el compromiso de actuar con transparencia y ética en todas las operaciones, extendiéndose a organismos y entidades públicas con las que interactúa C2RIO.
Le recomendamos que lea atentamente este documento antes de suministrarnos cualquier información personal. Al utilizar la Plataforma C2RIO, Usted acepta el uso de su información personal por parte de C2RIO y la Plataforma de Pagos. Si no está de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad, le solicitamos que no utilice la PlataformaC2RIO. Al registrarse o completar un proceso de compra en la Plataforma C2RIO, usted acepta proporcionar cierta información aC2RIO, incluidos sus datos personales y sus datos fiscales.
Estos datos se almacenarán en un archivo de datos automatizado en una base de datos en la nube y se utilizarán para proporcionar los servicios solicitados por Usted en la Plataforma C2RIO. Así, esta información será procesada por C2RIO y enviada a los Proveedores de los Servicios Turísticos reservados por Usted a través de la Plataforma C2RIO, cuando sea necesario, para que los Servicios Turísticos le sean efectivamente proporcionados.
Cuando realiza una reserva a través de la Plataforma C2RIO, proporcionará sus Datos Fiscales a la Plataforma de Pagos para proporcionar Servicios de Pago, que pueden solicitar información personal adicional para realizar controles de seguridad, si es necesario.
Este Aviso se aplica a clientes, proveedores, visitantes, otras partes stakeholders de C2RIO, y debe implementarse en la Plataforma y puede ser leído por todos los clientes, socios y terceros interesados.
Puede leer y aceptar este Aviso marcando una casilla de verificación. Esto indica que es consciente de la forma en que tratamos y utilizamos sus datos e información. Este documento debe leerse junto con nuestro Térmitnos y Condiciones de Uso.
4.1. Datos personales: Información relativa a una persona física identificada o identificable, es decir, cualquier información que identifique directa o indirectamente a la persona física, como: CPF [RUT], domicilio, voz, imagen, matrícula y huella digital. De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales – LGPD – los datos personales están protegidos legalmente, y sus titulares tienen derechos sobre ellos y sobre qué hacer con ellos. Si proporciona sus datos personales a C2RIO es nuestro deber tratarlos adecuadamente y garantizar que se almacenen de forma segura.
4.2. Titular de los datos: Se trata de la persona física a quien se refieren los datos personales. O sea: Usted. También puede ser un agente de viajes (afiliado), un comprador de productos en la página o un visitante de nuestra página.
4.3. Datos personales sensibles: Son los datos personales relativos a las convicciones religiosas, origen racial o étnico, opiniones políticas, pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén asociados a una persona física;
4.4. Controlador: Es la persona física o jurídica, de derecho público o privado, quien es responsable de las decisiones respecto del Tratamiento de Datos Personales, que en este caso somos nosotros, la C2RIO.
4.5. Operador: Se trata de nuestros socios, proveedores y prestadores de servicios, que procesan datos personales en nombre de C2RIO, ayudando a procesar los datos personales que recopilamos para ofrecer nuestros servicios y proporcionar la mejor experiencia a nuestros usuarios.
4.6. Encargado (a) del Tratamiento de Datos Personales o DPO (Data Protection Officer): Es la persona designada por el controlador y el operador para actuar como canal de comunicación entre el controlador, los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
4.7. Tratamiento: Es toda y cualquier operación realizada con Datos Personales, como las que se refieren a la recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción;
4.8. Plataformas: Es el sitio web, el comercio electrónico, tótems, redes sociales y canales de comunicación, y todos y cada uno de los canales de venta digitales de C2RIO.
4.9. Punto de Venta (PDV): Ubicación donde C2Rio vende físicamente sus productos o servicios.
4.10. Cookies: Cookies son pequeños archivos de texto que, a través del navegador de internet (browser), registran información de acceso y localización de los visitantes de nuestra web. Esta información se almacena en los dispositivos de los visitantes (móviles o no) y puede agilizar la experiencia y el acceso.
4.11. Terceros: Incluyen, pero no se limitan a, clientes, proveedores, solicitantes de empleo y visitantes y usuarios en general del sitio web de C2RIO (dichas partes se denominan aquí individualmente «Terceros» o colectivamente «Terceros»).
4.12. Base de Datos: conjunto estructurado de Datos Personales, establecido en una o varias ubicaciones, en soporte electrónico o físico;
4.13. “Transferencia Internacional de Datos”: Es la transferencia de datos personales a un país extranjero o a una organización internacional de la que el país sea miembro.
4.14. Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD): La Ley nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, también conocida como Ley General de Protección de Datos Personales, o LGPD, prevé legalmente el tratamiento de Datos Personales en Brasil, tanto por medios digitales como físicos, por personas físicas o por personas jurídicas de derecho público o privado, con el objetivo de proteger los derechos fundamentales de libertad y privacidad y el libre desarrollo de la personalidad de las personas físicas.
5.1. Solicitamos y recopilamos sus Datos Personales y Fiscales cuando utiliza la plataformaC2RIO. Los Datos Personales y los Datos Fiscales son necesarios para la correcta ejecución del contrato entre Usted y nosotros y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales. Sin esta información, es posible que no podamos prestarle los servicios solicitados por Usted a través de la Plataforma C2RIO.
5.2 Los Datos Personales proporcionados serán utilizados para posibilitar la intermediación de servicios turísticos, ofrecer beneficios y cumplir con obligaciones establecidas en leyes o reglamentos específicos, y cuando sea necesario, una vez finalizado el procesamiento, o según lo designe la normativa vigente, el el procesamiento se llevará a cabo con cuidado específico.
5.3 Por lo tanto, los Datos Personales se recopilan a través de diferentes medios, dependiendo de qué servicio ofrecido por C2RIO se utilizará. A continuación se detallan las operaciones que recopilan datos personales, así como los tipos de datos recopilados a través de las mismas:
a) RESERVAS DE SERVICIO TURÍSTICO: Nombre y apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad, RG [DNI], CPF [RUT] o pasaporte, teléfono móvil, dirección, correo electrónico y, si corresponde, los datos personales contenidos en los contratos sociales y poderes de la organización o empresa que Usted representa.
LA C2RIO no autoriza a menores de 18 años a registrarse o realizar compras a través de nuestras plataformas.
b) REGISTRO DE AGENCIA: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de teléfono fijo y móvil, dirección, dirección de correo electrónico, copia del RG [DNI], copia del CPF [RUT] o pasaporte, datos personales contenidos en los estatutos y/o Poder Notarial (en el caso de Personas Jurídicas), de la organización o empresa a la que Usted representa;
c) PAGOS DE RESERVA (medios digitales y físicos): Tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta de crédito, dirección de facturación, número de tarjeta de crédito, validez de la tarjeta de crédito y CVV, que serán utilizados por la Plataforma de Pago para procesar el pago de su reserva;
d) NEWSLETTER: Nombre, correo electrónico, WhatsApp, fecha de nacimiento e historial de compras;
e) CANCELACIÓN DE LA RESERVA: número de reserva y correo electrónico y teléfono;
f) CONTACTOS VÍA WHATSAPP Y OTRAS REDES SOCIALES: Nombre, correo electrónico y teléfono, cuando nos contacte a través de nuestras redes, incluido WhatsApp.
6.1 La información anterior enumerada se proporciona a C2RIO, pero existen datos que se pueden recopilar automáticamente, cuando utilizar los servicios, por ejemplo:
a) Datos de Uso: Recopilamos información sobre sus interacciones con la Plataforma C2RIO, como las páginas o el contenido que ve, sus búsquedas de Servicios Turísticos, las reservas que realizó y otras acciones en el contexto del uso de la Plataforma C2RIO.
b) Datos de Geolocalización: Cuando utiliza la Plataforma C2RIO, podemos recopilar información sobre su ubicación exacta o aproximada, determinada a partir de datos como su dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil, con el fin de ofrecerle una experiencia de usuario optimizada y permitir una mayor seguridad en relación con el pago de su reserva. Puede controlar o desactivar el uso de los servicios de localización de la aplicación en el menú de configuración de su dispositivo móvil. C2RIO también puede recopilar esta información incluso cuando no esté utilizando la aplicación si la conexión está habilitada en la configuración o permisos de su dispositivo.
c) Datos de registro e información del dispositivo: Recopilamos datos de registro e información del dispositivo automáticamente cuando accede y utiliza la Plataforma C2RIO, incluso si no ha registrado una Cuenta con C2RIO ni ha iniciado sesión en ella. Dicha información incluye detalles sobre cómo utilizó la plataforma C2RIO (incluido si hizo clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, información de eventos del dispositivo, identificadores únicos, fallas fatales. datos, datos de cookies y las páginas a las que accedió o estaba viendo antes o después de usar la Plataforma C2RIO, entre otros.
d) Cookies: Cuando utiliza la Plataforma C2RIO, recopilamos cookies en su computadora. Las cookies nos permiten operar y proporcionar los servicios disponibles en la Plataforma C2RIO, mejorar sus experiencias y comprender cómo utiliza los Servicios C2RIO. Las cookies también nos permiten reconocerlo cuando utiliza la Plataforma C2RIO, brindarle una experiencia personalizada y detectar ciertos tipos de fraude. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser notificado de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su computadora. Si elige eliminar o rechazar las cookies o borrar el almacenamiento local, esto puede afectar las características, la disponibilidad y la funcionalidad de la PlataformaC2RIO, como se describe en la Política de cookies.
e) Otras Tecnologías. Utilizamos otras tecnologías similares a las cookies cuando accede y utiliza la PlataformaC2RIO. Los terceros pueden utilizar cookies y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información de la Plataforma C2RIO y utilizar esta información para medir y seleccionar anuncios. Podemos recopilar cierta información por medios automatizados utilizando tecnologías como cookies, balizas web, píxeles, herramientas de análisis del navegador, registros del servidor e identificadores móviles. En algunos casos, asociamos la información que recopilamos utilizando cookies y otras tecnologías con su información personal. Puede optar por no participar en la recopilación y el uso de información para este fin comunicándose con https://portaldotitular.c2rio.travel/titular_c2rio, y describiendo su solicitud.
f) Información Adicional De Perfil: Puede optar por proporcionarnos Datos Personales adicionales para obtener una mejor experiencia de usuario al utilizar la Plataforma C2RIO. Esta información adicional será tratada sobre la base de nuestro interés legítimo o, en su caso, de su consentimiento. Puede optar por facilitarnos Datos Personales adicionales como sexo, idioma(s) preferido(s), ciudad y una descripción personal. Parte de esta información, como se indica en la configuración de su Cuenta C2RIO, es parte de su página de perfil público y será visible públicamente para otros.
g) OTRA INFORMACIÓN También puede optar por proporcionarnos información cuando completa un formulario, actualiza o agrega información a su cuenta C2RIO, responde a encuestas, se comunica con nuestro equipo, comparte sus experiencias con nosotros, como cuando deja su comentario y reseña en el Plataforma C2RIO sobre Proveedores y Servicios Turísticos o utilizar otros recursos de la Plataforma C2RIO.
6.2. La finalidad del uso de estos datos es mejorar el rendimiento, la seguridad y la funcionalidad de nuestras plataformas, publicar anuncios en entornos digitales y hacer un seguimiento del acceso a los sitios web.
7.1. Como ya se ha mencionado, toda recopilación de datos personales se lleva a cabo para cumplir una finalidad específica. Puede consultar los casos en los que recopilamos sus datos en la siguiente lista:
(i) proporcionar, mejorar y desarrollar los Servicios C2RIO que se le ofrecen, a través de la Plataforma C2RIO;
(ii) gestionar su reserva de Servicios Turísticos;
(iii) permitir la tramitación de pagos y facturas u otros documentos fiscales
(iv) crear y mantener un entorno fiable y seguro;
(iv) proporcionar, personalizar, evaluar y mejorar nuestra publicidad y marketing; y
(v) cumplir nuestras obligaciones legales y garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas locales.
(vi) Procesamos esta información personal para estos fines debido a nuestro interés legítimo en proteger la PlataformaC2RIO, para evaluar el desempeño adecuado de nuestro Contrato y para cualquier otro propósito que autorice en el momento de la recopilación de datos.
(vii) La información personal recopilada para proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma C2RIO le permite acceder, usar y comunicarse con la Plataforma C2RIO y nos permite operar, proteger, personalizar, dar forma, mejorar y optimizar su experiencia y la Plataforma C2RIO, realizar evaluaciones basadas en sus interacciones con la Plataforma C2RIO y su historial de búsqueda y reserva de Servicios Turísticos, facilitar y resolver sus quejas, brindarle soporte y enviarle mensajes de servicio o soporte, actualizaciones, alertas de seguridad y otras notificaciones relacionadas con su Cuenta C2RIO.
(viii) La información personal proporcionada, se utilizará para enviarle confirmaciones y actualizaciones sobre una reserva realizada a través de la Plataforma C2RIO, así como cualquier información relevante respectiva. Esta información podrá ser enviada vía correo electrónico, SMS o WhatsApp al teléfono móvil que nos haya proporcionado. Estos mensajes pueden contener (sin limitación, información sobre los ServiciosC2RIO, así como detalles de contacto de proveedores de servicios que podrían ayudarlo con su reserva).
(ix) Podemos utilizar información personal para crear y mantener un entorno fiable y seguro, como por ejemplo para: (a) verificar o autenticar la información o identificación proporcionada por Usted; (b) realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos: (c) detectar y prevenir fraudes, spam, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales: (d) resolver cualquier conflicto con Usted o con terceros: (e) hacer cumplir nuestros contratos con terceros: (f) hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio y otras políticas: (g) cumplir con nuestras obligaciones legales: y (h) en relación con las actividades anteriores, realizar perfiles basados en la información de su perfil, sus interacciones con la Plataforma C2RIO, otro contenido que envíe a la Plataforma C2RIO y la información obtenida de terceros.
(x) Podemos utilizar su información personal para proporcionar, personalizar, evaluar y mejorar nuestra publicidad y marketing, como por ejemplo: (a) enviarle mensajes promocionales, de marketing, informes publicitarios y otra información que pueda ser de su interés en función de tus preferencias, incluyendo información sobre C2RIO o los servicios de un Proveedor o socio comercial de C2RIO, y anuncios en plataformas de redes sociales, (b) personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad, (c) administrar programas de referencia, premios, encuestas, sorteos, concursos u otras promociones actividades o eventos patrocinados o administrados por C2RIO o nuestros socios comerciales, (d) determinar sus características y preferencias (en función de la información que nos proporciona, sus interacciones con la Plataforma C2RIO, información obtenida de terceros, y su historial de búsqueda y reservas de Servicios Turísticos) para enviarle mensajes promocionales, marketing, anuncios y otra información que creemos que puede ser de su interés.
(xi) Al dar su consentimiento para recibir mensajes promocionales, de marketing, publicidad y otra información que consideremos que pueda ser de su interés, también da su consentimiento para recibirlos por mensaje de texto en su dispositivo móvil («SMS»). Para revocar los permisos que haya otorgado para recibir SMS promocionales de C2RIO, por favor póngase en contacto a través de este canal https://portaldotitular.c2rio.travel/titular_c2rio.
(xiv) Para optar por no recibir correos electrónicos de marketing, simplemente haga clic en el enlace «cancelar suscripción» en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos.
(xv) Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, aún podemos comunicarnos con usted con información transaccional importante sobre su cuenta C2RIO. Por ejemplo, incluso si opta por no recibir correos electrónicos relacionados con comunicaciones de marketing, aún podemos enviarle confirmaciones de reserva o alertas de fraude.
(xvi) La Plataforma de Pago puede utilizar su información personal, como parte de los Servicios de Pago, para: (a) permitirle acceder a los Servicios de Pago y utilizarlos, (b) detectar y prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales, (c) realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos, (d) Cumplir con obligaciones legales, como las regulaciones contra el lavado de dinero, y (e) aplicar condiciones y otras políticas de pago. La Plataforma de Pago procesa esta información personal debido a su interés legítimo en mejorar los Servicios de Pago y la experiencia de sus usuarios, y cuando sea necesario para el correcto cumplimiento del Contrato con Usted y para cumplir con la legislación aplicable.
(xvii) Para ayudar a crear y mantener un entorno confiable, la Plataforma de Pagos puede acceder y utilizar ciertas áreas o características de los Servicios de Pago, como completar un proceso de verificación o cumplir con ciertos criterios de elegibilidad para brindarle los Servicios de Pago y cumplir con la legislación aplicable. En este sentido, la Plataforma de Pagos puede requerir información para verificar su identidad u otra información de autenticación, como su CPF [RUT], su fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información para verificar su identidad.
8.1. La Plataforma de Pago necesita recopilar sus Datos Fiscales para la correcta ejecución del contrato entre usted y nosotros, para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales y para cumplir con la legislación aplicable, como la normativa contra el blanqueo de capitales.
Usted sólo puede utilizar los Servicios de Pago facilitando la siguiente información:
| Información de Pago | Al proporcionar los Servicios de Pago, la Plataforma de Pagos debe requerir sus Datos Fiscales, como la información de su tarjeta de crédito o débito (“Método de Pago”), para poder procesar pagos relacionados con reservas realizadas a través de la Plataforma C2RIO y cumplir con la legislación aplicable. Autoriza a la Plataforma de Pagos a almacenar sus Datos Fiscales, incluido su Método de Pago, y a cobrar los montos relacionados con su reserva en la Plataforma C2RIO, como se describe en los Términos. Debes proporcionar información actual, veraz y completa al momento de agregar tus Datos Fiscales, incluyendo tu Método de Pago, y es tu obligación brindarles información actualizada cada vez que realices una reserva a través de la Plataforma C2RIO. |
| Otra Información | C2RIO o la Plataforma de Pagos podrán realizar cualquier pregunta que consideren necesaria para ayudar a verificar o confirmar su identidad o para prevenir fraudes. Para este propósito, Usted autoriza a C2RIO y a la Plataforma de Pagos a cruzar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes, así como solicitar informes a proveedores de servicios y recopilar información de identidad para cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero, si así lo exige la ley local. Esto puede incluir (i) pedirle que proporcione un documento de identificación oficial, su fecha de nacimiento, su dirección y otra información, (ii) pedirle que siga ciertos pasos para confirmar la propiedad de su dirección de correo electrónico y el Método de Pago, o (iii) intentar verificar su información con bases de datos de terceros. La Plataforma de Pago se reserva el derecho a cerrar, suspender o limitar el acceso a los Servicios de Pago si Usted no facilita o confirma cualquiera de estos datos. |
| Plataforma de Pagos | La Plataforma de Pagos recopila información relacionada con transacciones de pago para reservas realizadas a través de la Plataforma C2RIO, incluido el instrumento de pago utilizado, fecha y hora, monto del pago, fecha de vencimiento del instrumento de pago, información IBAN, dirección y otros detalles relacionados con la transacción. Esta información es necesaria para el cumplimiento adecuado del contrato entre Usted y la Plataforma C2RIO y para permitir la prestación de Servicios de Pago. Estos Servicios de Pago están sujetos a diferentes términos, condiciones y prácticas de privacidad establecidos y puestos a disposición directamente por la Plataforma de Pagos y los usuarios de la Plataforma C2RIO deben revisarlos por separado. C2RIO no es responsable de la disponibilidad o exactitud de dichos Servicios de Pago, ni del contenido, prácticas de privacidad, productos o servicios ofrecidos en la Plataforma de Pagos. |
| Datos de facturación | Para realizar una reserva a través de la Plataforma C2RIO, debe proporcionar a la Plataforma de Pagos cierta información sobre su tarjeta de crédito o débito, como el nombre del titular de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación, número de tarjeta de crédito o débito, validez de la tarjeta de crédito. o tarjeta de débito y el CVV, o clave pix, que será utilizada por la Plataforma de Pagos para procesar el pago de su reserva. |
| Datos divulgados por terceros | C2RIO puede recopilar información personal sobre usted proporcionada por terceros cuando utiliza la Plataforma C2RIO, por ejemplo, información personal que proporciona a terceros que brindan servicios de redes sociales. No tenemos ninguna influencia ni responsabilidad sobre la forma en que estos terceros almacenan o procesan su información personal. Si se conectar o inicia sesión en su cuenta C2RIO con un servicio de terceros, el servicio de terceros puede enviarnos información como su registro, lista de amigos e información de perfil en ese servicio. Esta información varía y está controlada por ese servicio o según lo autorice usted en la configuración de privacidad de ese servicio. Es posible que una persona lo invite a utilizar la Plataforma C2RIO. La persona que le ha invitado puede enviarle información personal sobre Usted, como su dirección de correo electrónico u otra información de contacto. |
| Proveedores de servicios externos | La Plataforma C2RIO trabaja con proveedores de servicios externos para ayudarnos a operar, ejecutar, mejorar, comprender, personalizar, respaldar y publicitar los Servicios C2RIO. Podemos trabajar con otras empresas para crear y mejorar nuestros sistemas de infraestructura, distribuir nuestras aplicaciones, publicitar los Servicios C2RIO, proporcionar información de mapas y ubicación, procesar pagos y ayudarnos a comprender cómo utiliza los Servicios C2RIO. Estos proveedores de servicios pueden proporcionarnos información sobre usted, en determinadas circunstancias, como enviándonos informes para ayudarnos a diagnosticar y solucionar problemas con la plataforma C2RIO. |
| Otra Información | Podemos recibir información adicional sobre Usted, como información que ayude a detectar fraudes y herramientas de seguridad, de socios comerciales y/o terceros proveedores de servicios, y combinar esta información con la que tenemos sobre Usted. Podemos recibir información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de la Plataforma C2RIO de nuestros socios comerciales, o sobre sus experiencias e interacciones con Afiliados de C2RIO o Proveedores de Servicios Turísticos utilizados por Usted. |
(i) Si lo consente, podemos compartir su información, incluida la información personal, cuando autoriza a un sitio web o aplicación de terceros a acceder a su CuentaC2RIO o cuando participa en actividades promocionales realizadas por socios deC2RIO o terceros.
(ii) Podemos utilizar cierta información personal limitada sobre usted, como su dirección de correo electrónico, para compartirla con plataformas de redes sociales para generar clientes potenciales, dirigir tráfico a la Plataforma C2RIO o promocionar de otro modo nuestros productos y servicios o la Plataforma C2RIO.
(iii) Las plataformas de redes sociales con las que podemos compartir su información personal no están controladas ni supervisadas por C2RIO. Por lo tanto, cualquier pregunta sobre cómo su proveedor de servicios de plataforma de medios sociales procesa su información personal debe dirigirse a ese proveedor.
(iv) Tenga en cuenta que puede, en cualquier momento, solicitar a C2RIO que deje de procesar sus datos con fines de marketing directo enviando el canal https://portaldotitular.c2rio.travel/titular_c2rio.
(i) Para permitir la prestación de Servicios Turísticos por parte de los Proveedores de la Plataforma C2RIO, es posible que necesitemos compartir parte de su información personal con los Proveedores de Servicios Turísticos, según sea estrictamente necesario para el cumplimiento adecuado del Contrato entre Usted y los Proveedores de Servicios Turísticos reservados a través de la Plataforma C2RIO.
(ii) Cuando realiza una solicitud de reserva para un Servicio Turístico a través de la Plataforma C2RIO, otorga a C2RIO la prerrogativa de compartir cierta información sobre Usted con los Proveedores de los Servicios Turísticos que ha reservado, incluido su nombre y apellido, número de teléfono y fechas seleccionadas para la prestación de Servicios Turísticos, después de la confirmación de su reserva, para ayudar a coordinar la prestación de Servicios Turísticos por parte de los Proveedores.
(iii) Los Proveedores de Servicios Turísticos pueden necesitar utilizar servicios de terceros para ayudar en la gestión de los Servicios Turísticos o proporcionar servicios adicionales solicitados por Usted y, con este fin, pueden compartir información sobre Usted con dichos terceros a efectos de la correcta prestación de los Servicios Turísticos. Los Proveedores son responsables de los terceros proveedores de servicios que utilizan y garantizan que dichos proveedores de servicios procesarán la información proporcionada por Usted de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable, incluidas las leyes de privacidad y protección de datos.
(iv) La Plataforma C2RIO puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, como integraciones de terceros, servicios de marca compartida o servicios de marca de terceros («Socios»). C2RIO no es propietario ni controla estos Socios, y cuando interactúa con ellos, puede proporcionar información directamente a ese Socio, a C2RIO o a ambos. Estos Socios tendrán sus propias normas sobre la recopilación, uso y divulgación de información. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los otros sitios web a los que acceda.
(v) La Plataforma de Pago no compartirá sus Datos Fiscales ni ninguna otra información de pago y facturación con los Proveedores de Servicios Turísticos reservados a través de la Plataforma C2RIO.
(vi) C2RIO y la Plataforma de Pagos utilizan varios proveedores de servicios externos para ayudarnos a proporcionar servicios relacionados con la Plataforma C2RIO y los Servicios de Pago. Por ejemplo, los proveedores de servicios pueden ayudarnos: (a) verificar o autenticar sus documentos de identificación y registro; (b) verificar la información con bases de datos públicas; (c) realizar controles de prevención del fraude y evaluaciones de riesgos; (d) llevar a cabo el desarrollo y mantenimiento de productos; (e) para permitir la prestación de Servicios C2RIO a través de plataformas y herramientas de software de terceros; (f) alojamiento de datos y seguridad de la propiedad; o (g) realizar servicios de atención al cliente, publicidad o Servicios de Pago. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información personal para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre, y están obligados contractualmente a proteger la información personal y a utilizarla únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones. Es posible que C2RIO y la Plataforma de pagos necesiten compartir su información, incluida información personal, para garantizar el cumplimiento adecuado de nuestro Acuerdo.
(i) La Plataforma C2RIO le permite publicar información, incluida información personal, visible para el público en general. Después de disfrutar de un Servicio Turístico, Usted podrá utilizar su perfil público en la Plataforma C2RIO para escribir Comentarios y Reseñas sobre los Proveedores y Servicios Turísticos utilizados. Partes de su página de perfil público, como su nombre, descripción y ciudad, están disponibles públicamente para otros usuarios de la plataforma C2RIO. Los comentarios y calificaciones son parte de su página de perfil público y también pueden aparecer en otras partes de la plataforma C2RIO.
(ii) Si envía contenido a una comunidad, foro de discusión, blog o publicación en redes sociales, o utiliza una función similar en la Plataforma C2RIO, el contenido será visible públicamente.
(i) C2RIO y la Plataforma de Pagos pueden divulgar su información, incluida información personal, al poder judicial o a las autoridades policiales o gubernamentales, o a terceros autorizados, si y en la medida necesaria o permitida para cumplir con la ley, o si dicha divulgación es razonablemente necesario para: (a) cumplir con nuestras obligaciones legales, (b) cumplir con una solicitud legal válida y responder a las acusaciones hechas contra C2RIO, (c) detectar, investigar, prevenir y resolver actividades fraudulentas e ilegales o problemas técnicos o de seguridad, (d) responder a una solicitud legal válida relacionada con investigaciones criminales o acusaciones o sospechas de actividad ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponernos, exponerlo a Usted o a cualquier otro usuario de la Plataforma C2RIO, Servicios de Pago o Servicios Turísticos a responsabilidad legal, (e) hacer cumplir nuestros Términos y otros términos y políticas aplicables, incluidas investigaciones sobre posibles violaciones, o (f) proteger los derechos, la propiedad o seguridad de la información de C2RIO, sus empleados y representantes.
(ii) Esta información puede ser necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, para proteger sus intereses vitales o los de otra persona, o para los fines de nuestro interés legítimo o el de un tercero de mantener segura la Plataforma C2RIO, previniendo daños o delitos, hacer cumplir o defender las garantías legales, facilitar la recaudación de impuestos y prevenir el fraude fiscal o prevenir daños.
(iii) Cuando sea necesario o apropiado, podemos intentar notificarle dichas solicitudes legales, excepto en caso de: (a) prohibición por proceso legal, orden judicial o ley aplicable, o (b) riesgo de lesiones o daños físicos a una persona o grupo, o posibilidad de aumento del riesgo de fraude.
Puede vincular su cuenta C2RIO con su cuenta en un servicio de redes sociales de terceros. Cuando crea estos enlaces: (i) cierta información que nos proporciona al vincular sus cuentas puede publicarse en su perfil en la Plataforma C2RIO; (ii) sus actividades en la Plataforma C2RIO pueden mostrarse en el sitio web de ese tercero; (iii) se puede incluir un enlace a su perfil público en ese servicio de red social de terceros en su perfil público en la Plataforma C2RIO; (iv) la información que nos proporciona al vincular sus cuentas puede almacenarse, procesarse y transmitirse con fines de prevención de fraude y evaluación de riesgos; y (v) la publicación y visualización de la información que proporciona a C2RIO a través de este enlace está sujeta a su configuración y autorizaciones en la Plataforma C2RIO y en el sitio web de terceros. Sólo recopilamos su información de cuentas de terceros vinculadas en la medida que sea necesario para garantizar el correcto cumplimiento de nuestro contrato con Usted o para garantizar que cumplimos con la legislación aplicable o con su consentimiento.
Puede acceder y actualizar parte de su información a través de la configuración de su cuenta C2RIO.
Es responsable de mantener actualizada su información personal. Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos información personal incorrecta o incompleta relacionada con usted, que no puede cambiar por su cuenta en su cuenta C2RIO.
En general, conservamos su información personal durante el tiempo necesario para la ejecución del Contrato entre nosotros y Usted y para cumplir nuestras obligaciones legales. Si ya no desea que usemos su información para ofrecerle Servicios C2RIO a través de la Plataforma C2RIO, puede solicitar que eliminemos su información personal y su Cuenta en C2RIO, a través del canal https://portaldotitular.c2rio.travel/titular_c2rio.
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| Versión | Elemento modificado | Motivo | Fecha |
| 01 | Versión original | N/A | 30/10/2024 |